스토리텔링으로 배우는 서비스 에티켓
미래 사회에서 필요한 인재상은 한마디로 ‘인성을 갖춘 인재’라고 할 수 있다. ‘인성을 갖춘 인재’는 스스로 목표를 정하고 결정하며 남과 다름을 인정하고 다양성을 추구한다. 또한 자신만이 아니라 다른 사람들을 배려하는 이타적 인재를 의미한다.
본서는 저자들의 오랜 연구와 대학 현장에서 학생들을 지도하면서 쌓은 경험을 토대로 이론과 실무 중심으로 구성하였고 전체 장을 대학의 한 학기 수업으로 활용할 수 있도록 하였다.